Direitos dos titulares
Passo a passo para confirmação, acesso, correção, eliminação, oposição e reclamação.
1. Direitos previstos
- confirmação e acesso;
- correção;
- anonimização, bloqueio ou eliminação;
- portabilidade, conforme regulamentação;
- informação sobre compartilhamentos;
- informação e revogação de consentimento;
- oposição;
- revisão de decisões automatizadas;
- petição à ANPD.
2. Como solicitar
- Envie e-mail para suporte@hookcloud.app.
- Informe seu nome, e-mail, relação com o workspace e direito solicitado.
- Não envie documento completo no primeiro contato.
- Aguarde instruções de verificação de identidade.
3. Verificação e representante
Podemos pedir confirmação pelo e-mail da conta, dados do workspace ou documentação proporcional. Representantes devem comprovar poderes. Rejeitaremos solicitações que não possam ser autenticadas ou que exponham dados de terceiros.
4. Prazos e resposta
Responderemos conforme a LGPD e regulamentação. A confirmação/acesso simplificado pode ser imediato quando possível; a declaração completa de acesso é fornecida no prazo legal aplicável, atualmente até 15 dias.
5. Quando a HookCloud é Operadora
Se a solicitação envolver dados de contatos finais tratados pela agência/cliente, o titular deve procurar o Controlador responsável. A HookCloud auxiliará o assinante com informações e medidas técnicas disponíveis.
6. Reclamações
Busque primeiro solução pelo canal de privacidade. Sem solução, o titular pode procurar a ANPD e, quando aplicável, órgãos de defesa do consumidor ou o Judiciário.